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| 市交運集團召開“優(yōu)化營商環(huán)境”會議 |
| 作者：交運集團 文章來源：本站原創(chuàng) 點擊數(shù)：10464 更新時間：2020/12/15 |
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為認真貫徹落實市委、市政府關于“優(yōu)化營商環(huán)境”“最多跑一次”的工作要求，扎實推進優(yōu)化營商環(huán)境目標任務，2020年12月7日，市交運集團黨委召開“優(yōu)化營商環(huán)境”專題會議。
會議傳達了《遼寧省優(yōu)化營商環(huán)境條例》《遼寧省推進“最多跑一次”規(guī)定》等文件內容。要求各單位、各部門要提高政治站位和思想認識，將優(yōu)化營商環(huán)境作為一項重要的政治任務。立足本職，堅持以乘客需求為中心，進一步提高服務意識，規(guī)范服務流程，改進工作作風，提升服務“溫度”,牢固樹立服務乘客、服務職工就是服務發(fā)展、服務營商環(huán)境的理念，真正讓市民乘客和廣大職工感受到優(yōu)化營商環(huán)境帶來的便利與溫暖。
根據(jù)集團工作實際，研究制定《交運集團優(yōu)化營商環(huán)境實施細則》，重點推進“提升公交運營服務質量和水平，創(chuàng)建品牌窗口單位；聚焦“8890”群眾訴求，立體化推進訴求問題解決速度和質量；轉變管理工作作風服務職工，提高管理現(xiàn)代化水平”等幾個方面問題，著力將對外服務事項再清理、再精簡，公開受理條件、申請材料、辦事流程、辦事依據(jù)、辦事時限等內容，努力實現(xiàn)“一窗受理、一次辦成”。充分利用8890平臺，接聽乘客咨詢、投訴、建議電話，密切關注市民出行需求，努力完善公交線網(wǎng)布局，提高線網(wǎng)密度，提高公交分擔率，增強廣大乘客的獲得感、幸福感和安全感。進一步豐富刷卡充值支付方式，全面開通手機支付、云閃付、NFC等多種支付形式。在乘客比較關心的公交卡充值和年檢工作中，縮短年檢辦理、審核時間，在四城區(qū)增設充值網(wǎng)點，全力打通服務百姓最后“一公里”。
交運集團將不斷探索新路徑，推出新舉措，提高服務社會、服務基層、服務職工的能力和水平，豐富服務工作的內涵和外延，滿足群眾出行需求，推動集團整體服務水平再上新臺階，為促進我市優(yōu)化營商環(huán)境提供良好的城市基礎公共交通服務。 |
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