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為進(jìn)一步落實(shí)創(chuàng)城及迎十二運(yùn)工作，牢牢抓住“服務(wù)”這條主線，不斷開(kāi)展豐富多彩的創(chuàng)建活動(dòng)。通達(dá)公司結(jié)合當(dāng)前工作，積極開(kāi)展“文明引導(dǎo)，文明乘車”活動(dòng)�；顒�(dòng)期間要求：全體管理人員必須深入一線到各個(gè)站點(diǎn)，佩戴授帶，微笑服務(wù)；疏導(dǎo)乘客同時(shí)進(jìn)行口語(yǔ)宣傳：“請(qǐng)廣大乘客有序排隊(duì)，文明乘車”，“主動(dòng)給老弱病殘?jiān)械某丝妥屪�；遇到五種人能夠獻(xiàn)出愛(ài)心，熱情服務(wù)，主動(dòng)攙扶；遇到個(gè)別不按要求乘車的乘客要耐心解答及教育；遇到高溫酷暑天氣必須堅(jiān)持引導(dǎo)工作；除了實(shí)現(xiàn)廣大乘客自覺(jué)排隊(duì)，文明乘車的目的外，全體管理人員要積極帶動(dòng)廣大乘客參與到此項(xiàng)活動(dòng)中，與我們共同疏導(dǎo)；通達(dá)公司采取自檢自查方式，定期對(duì)工作成果進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)不足。
自從開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)以來(lái)，全體管理人員努力克服生活和工作中困難，踏踏實(shí)實(shí)，盡心盡力做好站臺(tái)秩序維護(hù)工作，以最飽滿的精神狀態(tài)，最規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，最文明的服務(wù)語(yǔ)言，全力做好文明乘車宣傳引導(dǎo)工作，每走到一處站點(diǎn)就能看到我們管理人員引導(dǎo)乘車的身影，全員素質(zhì)不斷提高，服務(wù)水平不斷增強(qiáng)，改善了長(zhǎng)期以來(lái)“蜂擁而至”的乘車秩序。只要我們長(zhǎng)抓不懈及廣大乘的客共同努力，就一定會(huì)取得收獲。 |
